Backoffice ett nav för Bevent Rasch

Bevent Raschs backoffice i Borås är navet i försäljningsbolagets verksamhet. Fyra personer har järnkoll på den egna verksamheten, alla kunder och deras önskemål.

-De är centrala på alla sätt. De ger snabb och korrekt support och service till våra kunder, säger Bevent Raschs vd Per-Magnus Magnusson. I nio fall av tio kan backoffice direkt ge svar på alla frågor och lösa de problem som uppstår. Medarbetarna i backoffice blir väl kända av alla våra kunder och lär själva känna alla.
-Vi uppfattar att de är hjälpsamma, snabba och uppskattade.
På backoffice ligger uppgifter som offert- och orderhantering, leveransbesked och all central telefonväxel. Policyn är att kunden alltid ska få prata med någon och slippa hamna hos automatiska svarare.

Share